Kullanım Şartları

1) Tanımlar

• Hizmet: booksyo.com üzerinden sunulan web sitesi, demo alanı ve randevu yönetimi uygulaması dahil tüm özellikler.
• Müşteri (İşletme): Hizmet’e kayıt olup kendi işletmesi adına randevu altyapısını kullanan tüzel/gerçek kişi.
• Son Kullanıcı: İşletmenin randevu sayfasından randevu alan nihai kullanıcı.
• İçerik: Metin, görsel, logo, açıklamalar, politika metinleri ve Kullanıcı tarafından sisteme girilen her türlü veri.
• Seat: Hizmet’e giriş yapabilen ve/veya randevu yönetimi yapabilen her bir benzersiz kullanıcı hesabı.

2) Hizmet’in Kapsamı

• booksyo, İşletmelerin müşterilerinden online randevu alabilmesini ve randevularını yönetebilmesini sağlayan bir yazılım hizmeti sunar.
• booksyo, sağlık hizmeti, tıbbi teşhis/tedavi, danışmanlık veya herhangi bir profesyonel hizmetin kendisini sunmaz; yalnızca yazılım altyapısı sağlar.
• İşletme ile Son Kullanıcı arasındaki randevu ilişkisi ve hizmetin ifası, İşletme’nin sorumluluğundadır.

3) Uygun Kullanım ve Hesap Güvenliği

• Hizmet’i yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmalısınız.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlu olabilirsiniz.
• booksyo, kötüye kullanım, güvenlik ihlali veya Şartlar’a aykırılık şüphesinde hesabı/tenant’ı kısıtlayabilir, askıya alabilir veya feshedebilir.

4) Deneme Süresi (14 Gün Ücretsiz)

• Yeni kayıt olan İşletmeler için 14 gün ücretsiz deneme (“Trial”) sunulur.
• Trial başlangıcı, hesabın oluşturulduğu tarihtir.
• Trial süresi sonunda plan seçilmemişse Hizmet’in bazı özellikleri kısıtlanabilir veya hesap “deneme süresi bitti” durumuna alınabilir.
• Trial kapsamı ve özellikleri booksyo tarafından zaman zaman değiştirilebilir.
• Trial’in kötüye kullanımı (sürekli yeni trial açma vb.) yasaktır.

5) Paketler, Seat Lisansı, “Sınırsız” Kapsamı

5.1. booksyo, farklı özellik setleri sunan paketler sağlayabilir. Güncel paket kapsamı ve fiyatlandırma, booksyo web sitesindeki “Fiyatlandırma” sayfasında veya teklif dokümanlarında belirtilir.

5.2. Basic Plan (Seat Bazlı):

• Hizmet’e erişen her bir benzersiz kullanıcı hesabı 1 seat tüketir.
• Aynı kişinin birden fazla cihazdan giriş yapması seat sayısını artırmaz.
• Hesap paylaşımı (bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması) yasaktır.
• booksyo, olağan dışı kullanım desenlerinde (örn. aynı hesapla çok sayıda farklı cihaz/IP’den eşzamanlı kullanım) inceleme yapabilir.

5.3. Business Plan (“Sınırsız”):

• “Sınırsız” ifadesi, kullanıcı hesabı (seat) sayısı bakımından sınırsız erişimi ifade eder.
• “Sınırsız”; sınırsız sistem kaynağı tüketimi, bot/otomasyon ile aşırı trafik üretimi veya platform kararlılığını bozacak ölçekte kullanım anlamına gelmez.

5.4. booksyo, paket kapsamlarını ve fiyatlarını önceden bildirerek güncelleyebilir.

6) Adil Kullanım (Fair Use) ve Kötüye Kullanım

• booksyo, tüm müşteriler için hizmet kalitesini korumak adına adil kullanım kuralları uygulayabilir.
• Adil kullanım kapsamında booksyo; aşırı istek/traffic durumunda rate limit uygulayabilir, otomasyon/bot kaynaklı erişimi sınırlayabilir veya kararlılığı etkileyen tenant’ları geçici olarak askıya alabilir.
• Aşağıdakiler yasaktır (örneklerle sınırlı değildir):
  • zafiyet tarama, brute force, scraping, DDoS veya benzeri saldırılar,
  • spam randevu oluşturma/iptal akışları,
  • mevzuata aykırı veri işleme/paylaşma,
  • Trial abuse (sürekli yeni trial açma).
• booksyo, gerekli gördüğünde Kullanıcı’dan açıklama ve düzeltici aksiyon talep edebilir.

7) İptal, Askıya Alma ve Fesih

• İşletme hesabını dilediği zaman iptal edebilir.
• booksyo; (i) Şartlar’a aykırı kullanım, (ii) hukuka aykırılık, (iii) güvenlik riski, (iv) üçüncü taraf hak ihlali durumlarında Hizmet’i askıya alabilir veya feshedebilir.
• Fesih sonrası veri saklama ve silme süreçleri Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuata tabidir.

8) İade ve Faturalandırma Politikası

• Aksi açıkça belirtilmedikçe, booksyo kısmi dönem kullanımları için iade yapmayabilir ve ödenmiş dönemin kalan günleri için ücret iadesi yapılmayabilir.
• Aşağıdaki durumlarda booksyo değerlendirme yapabilir:
  • mükerrer tahsilat,
  • sistemsel hata nedeniyle hizmetin uzun süre verilememesi,
  • faturalandırma hatası (yanlış plan/yanlış ücret).
• booksyo, inceleme sonucunda tam/partial iade veya kredi tanımlama kararı verebilir.
• Plan değişikliği (upgrade/downgrade) kuralları; fiyatlandırma sayfasında, teklif dokümanlarında veya uygulama içi bilgilendirmede belirtilebilir.

9) Randevular ve Sorumluluk

• booksyo, İşletme ile Son Kullanıcı arasındaki randevu ilişkisinin tarafı değildir.
• Randevu saatleri, hizmetin sunumu, iptal/erteleme koşulları ve yasal yükümlülükler İşletme’nin sorumluluğundadır.
• Son Kullanıcı ile İşletme arasında doğabilecek ihtilaflarda booksyo taraf değildir.

10) Kullanıcı İçeriği

• İşletme, Hizmet üzerinde yayınladığı tüm içerikten (açıklamalar, KVKK metinleri, iptal politikası vb.) ve doğruluğundan sorumludur.
• booksyo, hukuka aykırı veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma/erişimi engelleme hakkını saklı tutar.
• booksyo, hizmetin sunulması için içerikleri teknik olarak işleyebilir, barındırabilir ve yedekleyebilir.

11) Demo Kullanım Şartları

• Demo ortamı, Hizmet’in özelliklerini tanıtmak amacıyla sunulur ve gerçek ticari/operasyonel kullanım için tasarlanmamıştır.
• Demo ortamı read-only (salt okunur) olabilir; booksyo veri oluşturma/değiştirme işlemlerini kısıtlayabilir.
• Demo verileri örnek amaçlıdır ve booksyo demo verilerini periyodik olarak sıfırlayabilir (reset).
• Kullanıcı demo ortamına gerçek kişisel veri, hassas veri, ticari sır veya müşteri listesi yüklememelidir. Demo’ya yüklenen veriler reset kapsamında silinebilir ve geri getirilemeyebilir.
• Demo ortamında otomasyon/bot ile yoğun trafik üretmek, scraping veya zafiyet tarama yapmak yasaktır; ihlal halinde demo erişimi engellenebilir.

12) Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

• booksyo, e-posta/SMS/ödeme gibi üçüncü taraf servislerle entegrasyon sağlayabilir.
• Üçüncü taraf hizmetlerin kullanım koşulları ve kesintilerinden booksyo sorumlu değildir.

13) Hizmet Seviyesi, Kesintiler ve Değişiklikler

• booksyo, Hizmet’i geliştirmek için özelliklerde değişiklik yapabilir.
• Planlı bakım ve beklenmeyen kesintiler olabilir.
• booksyo, kesintisiz ve hatasız hizmet garantisi vermez; ancak makul çaba gösterir.

14) Fikri Mülkiyet

• Hizmet’in tüm hakları booksyo’ya aittir.
• Kullanıcıya, Şartlar’a uygun şekilde Hizmet’i kullanmak için sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir lisans verilir.
• Kullanıcı, booksyo marka ve logolarını izinsiz kullanamaz.

15) Gizlilik ve Kişisel Veriler

• Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür.
• İşletmeler, kendi müşterilerinin kişisel verileri bakımından ilgili mevzuat (KVKK vb.) uyarınca “veri sorumlusu” olabilir.

16) Sorumluluğun Sınırlandırılması

• booksyo, dolaylı zararlar (kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı vb.) için sorumluluk kabul etmez.
• booksyo’nun toplam sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili dönemde Hizmet için ödenen ücretlerle sınırlı olabilir.

17) Değişiklikler

• booksyo, bu Şartlar’ı güncelleyebilir. Güncellemeler booksyo.com üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Önemli değişikliklerde makul ölçüde bilgilendirme yapılabilir.

18) Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

• Bu Şartlar, Türkiye hukukuna tabidir.
• Uyuşmazlıklarda İstanbul yetkilidir.

19) İletişim

• Sorular için:
• E-posta: [email protected]
• Adres: İstanbul
• Ticari unvan: booksyo.com
• Vergi/Şirket No: 1234567890